Por Staff
Ciudad de México, a 19 de enero de 2026.– Ante la creciente oleada de quejas de fans del grupo surcoreano BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió hoy un exhorto formal a la empresa promotora Ocesa para que proporcione información completa, clara y veraz sobre la venta de boletos de los conciertos programados en mayo en la Ciudad de México, parte del BTS World Tour.
La acción de Profeco responde a más de 4,700 comunicaciones recibidas por parte de personas entusiastas del grupo —conocidas como ARMY— que han expresado su preocupación por la falta de transparencia en aspectos clave del proceso de compra. Entre lo que se ha solicitado están precios oficiales, cargos adicionales, mapas de asientos, condiciones completas de venta y detalles sobre preventas y paquetes especiales, incluidos los beneficios VIP.
El titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, explicó que la dependencia pedirá a OCESA que informe, con anticipación, sobre los precios de los boletos, los cargos por servicio y si se aplicarán mecanismos como precios dinámicos, así como que especifique cuántos boletos se destinarán a cada etapa del proceso de preventa para miembros ARMY Membership, la venta para usuarios de tarjetas financieras y la venta general.
Resguardar los derechos del ARMY
Este llamado de Profeco se da en un contexto donde la opinión pública y los seguidores de BTS han manifestado inquietudes por posibles prácticas confusas o poco claras, lo que podría influir negativamente en su derecho a decidir de manera informada antes de comprar. Además, la dependencia recordó que el derecho a la información es fundamental en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y que su función es resguardar esos derechos en eventos masivos al alcance de miles de personas.
Además de los precios y condiciones, Profeco solicitará que se detallen los porcentajes de boletos destinados a las distintas etapas de venta, con el objetivo de evitar sorpresas y garantizar condiciones justas para todos los interesados.
Este pronunciamiento se produce en plena organización de la preventa, que incluye fechas exclusivas para fans y la venta general programada en próximos días, y coloca a la autoridad en alerta para vigilar de cerca que las empresas cumplan con la debida transparencia y respeto a los derechos de las personas consumidoras.
