Por Staff
CIUDAD DE MÉXICO, a 15 de septiembre de 2026.— Si entre tus planes para celebrar las fiestas patrias está acudir a un restaurante, bar o establecimiento de alimentos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que existen prácticas comerciales que los proveedores no pueden imponer a los clientes, como el consumo mínimo obligatorio o el cobro de una propina.
La dependencia señaló que la propina es voluntaria y, por lo tanto, no debe incluirse de manera automática en la cuenta. También está prohibido establecer un consumo mínimo para permitir el acceso o la permanencia de los clientes, por lo que cualquier condición de este tipo puede ser reportada ante la autoridad.
Otro punto que los consumidores deben revisar es el pago con tarjeta. Los establecimientos no pueden cobrar una comisión adicional por utilizar una tarjeta de crédito o débito, ya que el precio informado al cliente debe corresponder al anunciado. Además, los proveedores están obligados a mostrar de manera clara los precios, promociones y características de los productos y servicios.
¡No lo tires! Conserva el ticket para cualquier aclaración
Durante estas celebraciones también es importante conservar el ticket o comprobante de compra. Los establecimientos deben entregar comprobante y aceptar billetes de cualquier denominación, siempre que correspondan al pago de la operación realizada. Asimismo, las promociones anunciadas deben respetarse bajo los términos y condiciones ofrecidos.
Si realizaste una reservación, el establecimiento también debe cumplir con lo acordado respecto de la fecha, horario, menú, precio y demás características ofrecidas. En caso de que el servicio haya sido pagado por anticipado, no pueden imponerse cargos adicionales no autorizados ni negarse injustificadamente la prestación contratada.
Profeco recordó que los consumidores también tienen derecho a recibir un trato digno y sin discriminación. Ante algún abuso durante los festejos patrios, pueden solicitar orientación o presentar una denuncia ante la dependencia a través de sus canales oficiales. La recomendación es revisar la cuenta antes de pagar y no aceptar cargos que no hayan sido informados o autorizados.
