SAN FRNACISCO DE CAMPECHE, Camp., a 16 de marzo de 2026.- Nu México anunció ajustes en sus canales para retirar dinero en efectivo, lo que implicará la suspensión del servicio de retiro en tiendas Oxxo en todo el país a partir del 16 de marzo de 2026. La institución financiera de origen brasileño informó que esta decisión forma parte de una actualización en su red de servicios para mejorar la disponibilidad de efectivo para sus usuarios.
De acuerdo con la empresa, la modificación afecta únicamente el retiro de efectivo en Oxxo, mientras que otros servicios seguirán funcionando con normalidad, incluyendo pagos con la tarjeta de débito Nu, transferencias electrónicas y depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia.
La fintech aclaró que los depósitos en efectivo a cuentas Nu a través de Oxxo seguirán disponibles en las más de 23 mil tiendas de esta cadena en México, por lo que los clientes podrán seguir agregando dinero a sus cuentas sin cambios en el servicio.
Desde mayo de 2025, las tiendas Oxxo comenzaron a aceptar depósitos para usuarios de Nu, lo que representó un beneficio para aproximadamente 11 millones de clientes en México, al ampliar las opciones para ingresar dinero a sus cuentas de débito.
Opción para retirar efectivo
Como parte de los ajustes, Nu México lanzó una promoción para compensar el cambio en su red de retiros, mediante la cual reembolsará a los usuarios la comisión cobrada por los cajeros automáticos en sus dos primeros retiros de cada mes.
El esquema funciona de manera sencilla: el cliente realiza el retiro en cualquier cajero automático del país, el banco dueño del cajero cobra una comisión y Nu devuelve ese monto directamente a la Cuenta Nu de Débito, hasta dos veces al mes.
La fintech detalló que la promoción comenzó a activarse de forma gradual desde el 12 de marzo y estará disponible para todos los clientes a más tardar el 17 de marzo. Una vez habilitada, los usuarios podrán ver en su aplicación un aviso que indicará que cuentan con dos retiros mensuales con reembolso de comisión.
Para realizar el retiro, el cliente debe contar con saldo suficiente para cubrir el monto a retirar más la comisión del cajero, ya que el reembolso se realizará posteriormente en la cuenta.
Además de los cajeros automáticos, los usuarios de Nu México podrán retirar efectivo sin tarjeta en establecimientos participantes, como Soriana, Chedraui y Finabien, utilizando un código generado desde la aplicación móvil.
El código de retiro tiene una vigencia de 24 horas y permite disponer de efectivo en los puntos habilitados, siempre que el cliente tenga saldo disponible y pague la comisión correspondiente según el establecimiento.
