CIUDAD DE MÉXICO, a 14 de julio de 2026.— Las vacaciones de verano representan uno de los periodos de mayor movilidad y consumo en el país. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el arranque de un amplio operativo de vigilancia que busca prevenir abusos y garantizar que las empresas respeten los derechos de quienes saldrán a descansar o viajar durante las próximas semanas.
El Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico Verano 2026 estará vigente del 15 de julio al 28 de agosto, lapso en el que inspectores recorrerán distintos establecimientos para comprobar que la información ofrecida sea clara, que los precios estén visibles y que las condiciones de venta se cumplan conforme a la ley.
La revisión abarcará hoteles, moteles, restaurantes, bares, parques acuáticos, balnearios y diversos comercios donde aumenta la demanda durante esta temporada, como tiendas departamentales, supermercados, negocios especializados en ropa, calzado, artículos para playa y equipos electrónicos.
Las inspecciones también incluirán agencias de viajes, empresas de tiempo compartido, arrendadoras de automóviles, estacionamientos públicos, talleres mecánicos, compañías de transporte terrestre, servicios ferroviarios y aerolíneas, con el propósito de evitar prácticas que afecten la economía de los consumidores.
Más apoyo para viajeros
De manera paralela, la Procuraduría activará el Programa de Módulos en Aeropuertos y Centrales de Autobuses Verano 2026, una estrategia diseñada para brindar atención inmediata a quienes enfrenten problemas durante sus traslados.
Los módulos comenzarán operaciones el 18 de julio y permanecerán hasta el 30 de agosto. Ahí, personal de Profeco ofrecerá orientación, conciliación entre usuarios y proveedores, además de asesoría para resolver conflictos relacionados con servicios turísticos y de transporte.
La dependencia informó que, además de mantener sus nueve módulos permanentes en terminales aéreas, abrirá siete adicionales en Acapulco, Huatulco, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, Querétaro y Villahermosa.
En el caso del transporte terrestre, instalará 13 módulos en centrales camioneras de Cancún, Guadalajara, Guanajuato, La Paz, Mérida, Monterrey, Puebla, Querétaro, Tijuana, Tepic, Tlaquepaque, Tuxtla Gutiérrez y Villahermosa.
En la capital del país también habrá personal en las terminales Central del Norte, Observatorio, Taxqueña y TAPO para brindar acompañamiento a los pasajeros.
Dónde pedir ayuda
Profeco recordó que cualquier consumidor puede solicitar asesoría o presentar una denuncia mediante el Teléfono del Consumidor, disponible en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
También permanecen habilitadas las cuentas oficiales de atención en la red social X y los correos electrónicos asesoria@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx para reportar posibles irregularidades.
Con estas acciones, la institución busca fortalecer la vigilancia durante uno de los periodos de mayor actividad turística del año y ofrecer a las familias herramientas para defender sus derechos antes, durante y después de realizar una compra o contratar un servicio.
