CIUDAD DE MÉXICO, a 21 de agosto de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre un llamado a revisión emitido por Volvo Car México para 4 mil 692 vehículos eléctricos EX30, correspondientes a los años modelo 2024, 2025 y 2026, debido a un posible incremento anormal de temperatura en las celdas de la batería.
De acuerdo con la dependencia federal, la condición puede presentarse cuando el nivel de carga de la batería supera el 70% de su capacidad. En determinadas circunstancias, el aumento de temperatura podría derivar en un incendio, lo que representa un riesgo para las personas que utilizan las unidades.
Ante esta situación, Volvo Car México recomendó a los propietarios mantener temporalmente la batería por debajo del 70% de carga y acudir a un distribuidor autorizado para programar la revisión correspondiente.
Durante la intervención, personal especializado inspeccionará el vehículo y determinará si es necesario sustituir los módulos de la batería involucrados. En los casos que lo requieran, el reemplazo se realizará sin costo para las personas consumidoras y el automóvil recibirá componentes nuevos.
Volvo contactará a propietarios de las unidades
La empresa indicó que buscará directamente a los propietarios mediante correo electrónico para informarles sobre la campaña y facilitar el proceso de revisión.
Según los datos comunicados por la automotriz, hasta el 27 de febrero de 2026 no se tenían reportes de daños o lesiones relacionados con el incremento de temperatura durante la carga de estos vehículos.
El llamado a revisión permanecerá vigente hasta el 30 de junio de 2056.
Las personas que necesiten información adicional pueden comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Volvo Car México al teléfono 800 968 6586, utilizar el correo volvocs@volvocars.com o consultar los apartados de atención y llamados a revisión disponibles en el sitio oficial de la compañía.
Profeco informó que dará seguimiento al cumplimiento de la campaña con el objetivo de proteger la seguridad y los derechos de las personas consumidoras.
