Por Staff
CIUDAD DE MÉXICO, 23 de julio de 2026.– Antes de iniciar un viaje en esta temporada de verano, la Profeco recomendó a las familias mexicanas informarse sobre los derechos que les asisten al utilizar el transporte aéreo, con el fin de prevenir inconvenientes y exigir el cumplimiento de las obligaciones por parte de las aerolíneas.
La autoridad explicó que tanto la Ley Federal de Protección al Consumidor como la Ley de Aviación Civil establecen que las empresas deben proporcionar información completa sobre sus servicios y respetar las condiciones contratadas por los pasajeros.
Entre los principales derechos destacan recibir compensaciones por retrasos, acceder a reembolsos e indemnizaciones en caso de cancelaciones o sobreventa, así como obtener alimentos, bebidas, hospedaje y transporte cuando las circunstancias lo ameriten y sean responsabilidad de la aerolínea.
La Procuraduría también recordó que las compensaciones económicas deben entregarse en un plazo máximo de 10 días naturales posteriores a la reclamación, mientras que los apoyos inmediatos, como alimentos y hospedaje, deben proporcionarse en el momento en que ocurre la afectación al vuelo.
Con estas recomendaciones, la Profeco busca que las y los consumidores viajen con mayor certeza durante las vacaciones de verano, conozcan los mecanismos para hacer valer sus derechos y puedan disfrutar de sus traslados con mayor seguridad y confianza.
