Por Staff
Ciudad de México, a 26 de enero de 2026.- Tras el caos en la venta de boletos para BTS, el organismo anunció que iniciará un procedimiento contra Ticketmaster por no informar de forma clara los precios reales, cargos finales y condiciones de compra.
Pero eso no es todo. Las plataformas de reventa también serán sancionadas, ya que Profeco detectó prácticas abusivas que dispararon precios y dejaron a miles de fans fuera del concierto o pagando cifras exageradas.
“”Vamos a iniciar un procedimiento por infracción a la ley a Ticketmaster por la falta de claridad en información la información proporcionada a las y los consumidores y se sancionará a las plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo”, informó Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), durante la conferencia matutina de este lunes, en Palacio de Gobierno.
Escalante adelantó que ya se trabajan nuevas reglas del juego para que las boleteras muestren desde el principio cuánto vas a pagar de verdad, qué asiento estás comprando y qué cargos se están sumando, sin letras chiquitas ni sustos al final.
Entre estos lineamientos destacan:
- Descripción clara del lugar, fechas y horarios.
- Ubicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, además de mapa y precios exactos de cada lugar.
- Especificación del costo del boleto con el monto total a pagar, incluyendo todos los cargos.
Además, ya está funcionando un canal de denuncias: conciertos@profeco.gob.mx
