Por Karina Gómez
SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, Camp., a 09 de febrero de 2026. – Las quejas contra el sistema de transporte público Ko’ox continúan en aumento. Usuarios denuncian cobros irregulares, la “desaparición” de saldos en las tarjetas y el incumplimiento del tercer pasaje gratuito, lo que ha generado molestia e incertidumbre entre quienes dependen diariamente del servicio para trasladarse a centros de trabajo, escuelas y actividades básicas.
De acuerdo con los testimonios ciudadanos, al pasar la tarjeta Ko’ox en el lector, esta aparece sin saldo, pese a que los usuarios aseguran contar con recarga suficiente. Además, señalan que les están cobrando viajes que deberían ser gratuitos, incluidos los transbordos dentro del periodo de 90 minutos y los llamados “meses gratis” anunciados por el Gobierno del Estado al inicio del programa.
Acusan falles constantes
La Agencia Reguladora del Transporte del Estado de Campeche (Artec) no ha dado una solución clara ni efectiva a esta problemática. A través de sus redes sociales, la agencia atribuyó los problemas a fallas humanas, entre ellos a pasar la tarjeta más de una vez o a prestarla.
Usuarios acusan que el sistema de cobro presenta fallas constantes y que, lejos de corregirse, afecta directamente el bolsillo de la ciudadanía, al descontar montos que no corresponden o anular beneficios previamente establecidos.
La inconformidad se ha trasladado a las redes sociales, donde decenas de personas exhiben capturas, quejas y experiencias negativas con el uso de la tarjeta Ko’ox. Relatan que salen de casa confiados, pero al abordar el camión descubren que no tienen saldo, y en algunos casos los choferes les niegan el acceso o no permiten que otra persona les apoye pagando el pasaje.
Entre las principales denuncias está el incumplimiento del tercer viaje gratuito, ya que aseguran que les vuelven a cobrar los 12 pesos, aun cuando los transbordos deberían ser sin costo dentro del tiempo establecido. “Duro golpe a la economía con el Ko’ox, 200 pesos en una semana”, “Lo gratis está saliendo caro”, “Les están cobrando los meses gratis” y “Te bajan del camión aunque el problema sea del sistema” son algunos de los comentarios que reflejan el descontento generalizado.
La ciudadanía exige a las autoridades estatales y a la Artec una explicación inmediata, la devolución de saldos y el respeto a los beneficios prometidos, así como una revisión urgente del sistema de cobro del Ko’ox, antes de que el problema siga afectando a miles de campechanos que dependen del transporte público todos los días.
