Por Staff
CIUDAD DE MÉXICO, a 31 de marzo de 2026. – Ante el incremento de viajes durante el periodo vacacional, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para quienes planean trasladarse en autobús durante Semana Santa, con el objetivo de que conozcan sus derechos como pasajeros y eviten abusos por parte de las empresas transportistas.
La dependencia subrayó que el boleto de viaje es el principal comprobante del servicio, por lo que debe incluir información clara como el precio total, origen y destino, fecha, número de asiento y tipo de servicio. Además, recomendó conservarlo en todo momento, ya que será indispensable en caso de presentar alguna queja o solicitar reembolso.
Uno de los puntos más relevantes es que las líneas de autobuses están obligadas a respetar las condiciones contratadas, lo que implica cumplir con horarios, tipo de servicio y costo sin modificaciones arbitrarias.
Asimismo, Profeco recordó que los usuarios cuentan con un seguro de viajero obligatorio, que cubre gastos médicos, indemnización en caso de accidente y posibles afectaciones al equipaje.
En caso de retrasos o cancelaciones atribuibles a la empresa, las personas pueden optar por no realizar el viaje y solicitar el reembolso correspondiente, siempre y cuando conserven su boleto como respaldo.
También se destacó que durante periodos vacacionales aplican descuentos obligatorios en autobuses para estudiantes y maestros, lo que representa un beneficio directo para ciertos sectores de la población.
La procuraduría hizo énfasis en que informarse antes de viajar es clave para evitar contratiempos, por lo que recomendó revisar condiciones del servicio, comparar opciones y acudir a los canales oficiales de atención en caso de irregularidades.
En una temporada donde miles de personas se desplazan por el país, la Profeco reiteró que conocer y ejercer los derechos del consumidor es fundamental para garantizar un viaje seguro, justo y sin contratiempos.
