Por Staff
CIUDAD DE MÉXICO, a 16 de febrero de 2026.- En la mañanera de hoy, el titular de Profeco, Iván Escalante, ofreció avances sobre el caso que tiene como protagonista a Ticketmaster por la polémica venta de boletos para los conciertos de BTS. La autoridad dio plazos y advertencias claras a la boletera y a otras plataformas de reventa para que se ajusten a la ley mexicana o enfrenten consecuencias.
Escalante indicó que Ticketmaster fue notificada el 28 de enero, y tras presentar su respuesta ahora cuenta con un plazo definido para aportar sus alegatos. Una vez transcurrido ese periodo, Profeco tendrá 15 días hábiles para decidir si mantiene o modifica la multa que supera los 5 millones de pesos.
Además de la empresa principal de venta de boletos, la dependencia también ha notificado a plataformas de reventa internacionales, exigiendo que respeten la regulación mexicana y eviten prácticas que puedan perjudicar a las y los consumidores.
El funcionario aclaró que las acciones no se detienen ahí: Profeco está preparando lineamientos obligatorios que marcarán nuevas reglas para la transparencia en la venta y promoción de entradas. Entre las propuestas destacan que deberán informar con anticipación de, al menos 24 horas, a la primera venta de boletos:
- Lugar, fechas, horarios y artistas, según el tipo de concierto masivo.
- Mapa o plano del evento, con las secciones que lo integran.
- Monto total de los precios a pagar, por sección. Este no podrá incrementar al momento de realizar la compra.
- Con 24 horas previas al inicio del concierto se tendrá que informar si se presenta alguna modificación a las condiciones o características del evento previamente publicadas.
- No aplicar una preselección de servicios complementarios, cualquier servicio adicional deberá ser opcional.
Estas medidas buscan evitar que situaciones de falta de claridad y reventa abusiva se repitan en futuros eventos masivos, después de que consumidores expresaron descontento por la experiencia de compra durante la venta de boletos para los conciertos que BTS ofrecerá en la Ciudad de México.
Con estos pasos, Profeco refuerza su papel como autoridad que protege los derechos de las personas consumidoras, incluso frente a grandes plataformas de venta y reventa de boletos, marcando un precedente sobre cómo se regulan estos servicios en México.
