Por Karina Gómez
SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, CAMP., 2 de febrero de 2026.— El director de la Agencia Reguladora del Transporte Público (ARTEC), Eduardo Zubieta Marco, reconoció fallas en el control y distribución de las tarjetas del sistema de transporte KO’OX durante su periodo de gratuidad, al tiempo que anunció mecanismos de reembolso, nuevos puntos de venta y ajustes operativos ante el inicio del sistema de cobro.
En conferencia de prensa, el funcionario detalló que en una primera etapa se distribuyeron alrededor de 25 mil tarjetas a través de tiendas autorizadas como Dunosusa y Willys; sin embargo, admitió que no existió un control adecuado de los plásticos debido al manejo irregular por parte de estos establecimientos.
Posteriormente, en una segunda etapa, la entrega se realizó directamente en las 24 rutas del sistema, de 5:00 de la mañana a 10:00 de la noche durante una semana; no obstante, tampoco se logró un control efectivo, ya que algunas personas solicitaron entre dos y tres tarjetas.
Zubieta Marco explicó que en una tercera etapa se centralizó la entrega en el Punto KO’OX, ubicado en las oficinas de la ARTEC, donde se distribuyeron alrededor de 130 mil tarjetas.
Precisó que diariamente el sistema registra entre 40 mil y 50 mil usuarios, y que durante el periodo de gratuidad operaron inicialmente 22 autobuses, incrementándose posteriormente hasta 102 unidades, alcanzando un total aproximado de 13 millones de viajes gratuitos, correspondientes a 150 mil personas usuarias.
Inicio del cobro y ampliación de puntos de venta
Con la entrada en vigor del sistema de cobro, el titular de la ARTEC informó que entre el 83 y 85 por ciento de los usuarios ya cuenta con su tarjeta, mientras que el 15 por ciento restante deberá adquirirla con un costo de 30 pesos.
Para ampliar la cobertura, se establecieron convenios con Comex y La Michoacana en zonas donde no existen tiendas Willys o Dunosusa, y en una segunda fase se incorporarán también Oxxo, Willys y Dunosusa como puntos de venta. El funcionario aseguró que cualquier cobro indebido será reembolsado.
Respecto a las quejas ciudadanas por fallas en el sistema de telemetría, Zubieta Marco indicó que se han detectado casos en los que no se respetó la tarifa preferencial del 50 por ciento en trasbordos, cobrando 12 pesos en lugar de 6 pesos.
En estos casos, las personas afectadas podrán acudir a las oficinas de la ARTEC para solicitar su reembolso, el cual será validado mediante el código QR del sistema.
Finalmente, el director de la ARTEC señaló que los estudiantes que extravíen su tarjeta podrán reponerla con un costo de 30 pesos, y anunció que durante esta primera etapa Oxxo comenzará a habilitar máquinas especiales para recargas.
Asimismo, descartó que se otorgue un mes adicional de gratuidad y reiteró que el Punto KO’OX será el espacio oficial para aclarar dudas relacionadas con la movilidad, recargas y funcionamiento del sistema.
