CIUDAD DE MÉXICO, a 25 de agosto de 2026.- La inteligencia artificial, las nuevas formas de viajar y la necesidad de ofrecer información confiable están cambiando el trabajo de los guías turísticos. Frente a ese escenario, profesionales de México y otros países de Iberoamérica se reunirán del 21 al 25 de septiembre en el XVII Congreso Nacional e Iberoamericano de Guías de Turistas.
El encuentro se realizará en Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero, y contempla 40 horas de capacitación con valor curricular. La agenda incluirá temas como inteligencia artificial aplicada al servicio turístico, inteligencia emocional y nuevas herramientas orientadas a transformar y mejorar la experiencia de quienes visitan los destinos.
La reunión llega en un momento en el que el turista tiene cada vez más información al alcance del teléfono celular, puede consultar rutas, mapas, recomendaciones y datos históricos en cuestión de segundos y exige experiencias más completas. En ese contexto, la capacitación de los guías busca adaptarse a nuevas necesidades sin desplazar el conocimiento directo del territorio, la historia y las comunidades.
México tiene más de 8 mil guías oficiales
De acuerdo con la información presentada por la Secretaría de Turismo federal, en el país existen actualmente 8 mil 543 guías oficiales.
Uno de los temas que acompañan esta nueva etapa es la actualización de la NOM-008-TUR. La modificación busca facilitar los procesos de formación y certificación a través de esquemas híbridos que permitan combinar actividades presenciales y virtuales.
También se trabaja en mecanismos que permitan a los turistas identificar con mayor facilidad a los profesionales certificados, entre ellos herramientas digitales y elementos de identificación para quienes cuentan con acreditación oficial.
El objetivo es reforzar la profesionalización de un sector que tiene contacto directo con viajeros nacionales y extranjeros y cuya labor no se limita a conducir grupos de un punto a otro.
Los guías también funcionan como intermediarios entre los visitantes y la historia, gastronomía, naturaleza, tradiciones y vida cotidiana de cada destino.
Rosalba Coria Calderón, presidenta de la Asociación de Guías de Turistas Certificados de México, destacó durante la presentación del encuentro que estos profesionales cumplen además una función vinculada con la preservación del patrimonio natural, cultural y turístico.
Inteligencia artificial entra a la capacitación
La incorporación de inteligencia artificial es uno de los aspectos que marcarán esta edición del Congreso.
La intención es analizar cómo estas herramientas pueden utilizarse dentro del servicio turístico, en un sector donde las plataformas digitales, aplicaciones de viaje y sistemas automatizados ya influyen en la manera en que las personas eligen destinos y organizan sus recorridos.
La capacitación también abordará inteligencia emocional y nuevas formas de relacionarse con los visitantes, dos elementos que adquieren peso ante un turismo cada vez más personalizado.
El programa completo ofrecerá 40 horas con valor curricular, lo que permitirá a los participantes sumar formación vinculada con su actividad profesional.
Además de las sesiones de actualización, el encuentro incluirá actividades relacionadas con naturaleza, gastronomía, cultura y turismo comunitario.
¿Por qué será en Ixtapa-Zihuatanejo?
Aunque el eje del encuentro será la capacitación de los guías, la sede permitirá mostrar diferentes formas de hacer turismo en uno de los destinos del Pacífico mexicano.
Ixtapa-Zihuatanejo recibió más de 475 mil pasajeros aéreos entre enero y junio de 2026, cifra 6 por ciento superior a la registrada durante el mismo periodo de 2025.
Para la temporada invernal se prevén conexiones internacionales desde Calgary, Vancouver, San Francisco, Phoenix, Minneapolis, Chicago, Montreal y Toronto.
El destino cuenta además con seis playas con certificaciones ambientales, entre ellas Blue Flag, así como accesos públicos equipados con servicios para visitantes.
Entre las actividades turísticas que forman parte de su oferta se encuentran los recorridos a la Isla de Ixtapa, snorkel, senderismo, observación de aves, visitas a áreas naturales protegidas y avistamiento de ballenas bajo medidas de protección.
A ello se suman experiencias de turismo comunitario que acercan a los visitantes a actividades tradicionales, como elaboración de tortillas, recorridos entre cocoteros y procesos relacionados con la obtención de agua y aceite de coco.
La presidenta municipal de Zihuatanejo, Lizzete Tapia Castro, señaló que la zona combina dos perfiles distintos. Ixtapa mantiene una infraestructura hotelera desarrollada como Centro Integralmente Planeado, mientras que Zihuatanejo conserva una relación más cercana con su origen pesquero y con las actividades vinculadas al mar.
El Congreso aprovechará esas características como parte de las experiencias destinadas a los participantes y buscará ampliar el conocimiento sobre otras comunidades y municipios de la Costa Grande de Guerrero.
Más allá de la sede, el encuentro colocará sobre la mesa uno de los principales retos para los guías turísticos en los próximos años. Adaptarse a viajeros que llegan con más información y tecnología, incorporar nuevas herramientas y mantener al mismo tiempo el conocimiento local y el contacto humano que distinguen su trabajo.
